Détail du poste - Concevoir et diffuser des contenus pédagogiques engageants (guides inapp DAP, modules elearning, articles, tutoriels...) afin d'accompagner chaque utilisateur dans l'adoption et la maîtrise des solutions SaaS. - Faire évoluer les contenus grâce à l'analyse croisée des données d'usage, des retours clients et des insights générés par l'IA, dans une logique d'amélioration continue de l'expérience et de la satisfaction client. - Collecter et analyser les informations auprès des équipes internes et des utilisateurs. - Exploiter les données d'usage et les retours clients afin d'identifier des axes d'amélioration. - Définir et concevoir des contenus pédagogiques (articles, elearning, supports DAP, scripts, FAQ, quiz...). - Produire et structurer des contenus variés en s'appuyant sur des outils d'IA. - Intégrer les contenus dans les outils et plateformes dédiés (LMS, LCMS, DAP...). - Tester, publier et garantir le bon fonctionnement des contenus. - Mettre à jour les contenus en fonction des évolutions produits, des données et des retours utilisateurs. - Améliorer en continu les méthodes et le Design System (modèles, bonnes pratiques, outils...) et assurer une veille sur les outils et innovations pédagogiques. - Identifier et développer des usages de l'IA afin d'optimiser les processus internes et d'enrichir les fonctionnalités proposées sur les plateformes clients. Profil : Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de type Master 2 en communication digitale, content design, ingénierie pédagogique ou équivalent. Vous disposez de connaissances approfondies des technologies web, notamment HTML et CSS. Vous êtes à l'aise avec l'analyse et l'exploitation des données afin d'en tirer des insights concrets et actionnables. Vous êtes pédagogue et orienté(e) utilisateur : vous aimez comprendre les besoins et proposer des solutions concrètes pour améliorer l'expérience, tout en disposant de solides qualités rédactionnelles. Vous êtes proactif(ve) et innovant(e),
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