En tant qu'Agent ou agente commercial à bord des trains et de services en gare, vous êtes amené en complément de votre mission première qui est l'accompagnement commercial à bord des trains, à intervenir sur des missions complémentaires en lien avec la relation clients en gare, la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous serez par ailleurs, basé à Montréjeau, avec des déplacements possibles. Votre Mission principale : Agent ou agente commercial à bord des trains consiste à être garant de : * La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains * La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités. * Le service : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté (signaler toutes anomalies et faire intervenir les services ad hoc) et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas. Prescrire et vendre les différents produits de la gamme tarifaire * La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF. En complément de votre mission principale, vous serez amené à réaliser en gare, en fonction des situations : * Orientation et information des voyageurs, la Gestion des correspondances, la Prise de parole en situation perturbée, la prise en charge des PMR, Gestion automates (DBR) et la gestion des stocks * Vous pourrez réaliser la visite des trains avant expéditions et vous pourrez également être amené à intervenir sur la Gestion des autocars de substitution. * Vous pourrez être amené, après formation et le cas échéant, à réaliser le plein des rames et la manipulation simple d'aiguilles. Horaires * Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) ave
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