À propos de nous : Nous sommes une agence de services à domicile spécialisée dans le ménage premium. Notre priorité est d'offrir un service fiable, sur mesure et de qualité, avec une attention particulière portée à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos intervenants. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) pour participer activement à la croissance de l'agence et au soutien de nos activités. Vos missions : Développement commercial Accueil physique et téléphonique Prospection de nouveaux clients Prise de contact (téléphone, mail) Suivi des demandes et relances Gestion & organisation : Mise à jour des outils de suivi Organisation des plannings Suivi administratif Organisation des rendez-vous Traitement des candidatures Qualité & relation client : Suivi de la satisfaction client Gestion des retours clients Participation à l'amélioration continue des services Profil recherché : Formation en commerce (BTS NDRC, MCO, BUT TC ou équivalent) Aisance relationnelle et bonne expression orale Dynamisme, autonomie et sens de l'organisation Aisance au téléphone Intérêt pour les métiers de service et le contact humain Ce que nous vous apportons : Une expérience polyvalente et professionnalisante Une montée en compétences rapide Un accompagnement au quotidien Une vraie implication dans le développement de l'agence Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez apprendre, vous investir et avoir un impact réel dans une structure à taille humaine ? Cette alternance est faite pour vous. Envoyez votre candidature (CV + quelques lignes de motivation) à : aixesurvienne@shiva.fr
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