Les missions du poste Conseiller Commercial Particuliers senior (F/H) Poste basé à Pontoise (95) Rejoindre GRDF, filiale indépendante d'Engie, c'est contribuer à la gestion du plus grand réseau de distribution de gaz en Europe et devenir acteur d'une transition énergétique locale et durable. Présent dans plus de 9500 communes, GRDF dessert 10,8 millions de clients. Les 11 000 femmes et hommes de GRDF oeuvrent chaque jour pour un service fiable et innovant. Avec son projet d'entreprise « Mission Décarbonation », GRDF souhaite atteindre 20% de gaz vert d'ici 2030 et se positionner comme partenaire de la décarbonation, en s'engageant à apporter à l'ensemble de ses clients et partenaires les solutions pour baisser leur empreinte carbone en consommant moins, mieux et plus vert. Dans une organisation en pleine évolution, la Direction Clients et Territoires en région met en place une Délégation Marché, moteur de la relation commerciale régionale. Elle est composée d'agences spécialisées par marché (résidentiel individuel, résidentiel groupé, tertiaire, industrie, mobilité) ainsi qu'une agence expertise et grands projets et une agence ou pôle commercial BtoB. Votre mission : Au sein de la région Île-de-France, vous êtes le point d'entrée de GRDF pour ses clients particuliers, acteur majeur de leur satisfaction et de la promotion de la place du gaz dans le mix énergétique français Votre rôle : les accueillir, conseiller, orienter et accompagner dans leurs projets de construction ou rénovation pour qu'ils choisissent le gaz Concrètement, vous : - Répondez aux appels entrants et menez des campagnes d'appels sortants ciblées. - Identifiez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées (notamment en lien avec leur raccordement et l'accompagnement proposé par la filière de prescription locale). - Valorisez les atouts du gaz et les solutions de chauffage performantes. - Suivez les dossiers et assurez une relation client de qualité. - Contribuez aux objectifs de satisfa
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