Détail du poste Alternance - Client Account Manager Back Office H/F - 24 mois AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ? Si votre souhait est de porter la voix du client dans un environnement multiculturel et financier, ce poste en alternance est fait pour vous ! Le Client Accountant Management (CAM) est le pilier de la relation clientèle dans le service des Opérations de l'administration des fonds. L'excellence de la qualité service et la satisfaction client seront vos moteurs dans le travail au quotidien. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients dont vous aurez la charge. Quels sont les rôles et les responsabilités des CAM ? CLIENT FACING : - Gestion des requêtes clients (toutes les demandes) - Préparation et participation aux Service Review et divers comités avec les clients - Différentes communications aux clients SUIVI DE LA QUALITE DE LA PRODUCTION DU SERVICE - Suivi quotidien de la production auprès des clients - Analyse des indicateurs qualité et délais de la production - Envoi des divers reportings aux clients FOCUS CLIENT - Gestion des incidents de la production et des plaintes clients - Contribution aux projets clients Vous travaillez au sein de l'équipe Funds Administration, composée de 7 personnes et dédiée aux différentes sociétés de gestion. Vous serez quotidiennement en contact avec nos équipes opérationnelles en Inde et Pologne. Cette alternance basée à Pantin est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! ET APRÈS ? Le poste de Client Account Manager au Fund Administration de BNP Paribas France vous permettra d'acquérir et consolider vos conna
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