Chargé(e) de Recouvrement H/F

Description

I. FINALITÉ DU POSTE Au sein du service financier, vous êtes le garant de la réduction des délais de paiement et de la santé de la trésorerie. Votre rôle est d'assurer le suivi rigoureux des encaissements en lien direct avec les étapes de livraison des produits. Interlocuteur privilégié des clients, vous alliez fermeté et excellent relationnel pour lever les freins au règlement tout en préservant la relation commerciale. II. MISSIONS DÉTAILLÉES 1. Pilotage et Analyse du Recouvrement ● Suivi stratégique : Contrôler les créances en fonction de la typologie des produits et du calendrier des livrables. ● Analyse de la balance âgée : Identifier les retards de paiement et prioriser les actions à mener. ● Production d'indicateurs : Mettre à jour et produire des tableaux de bord sur Excel pour le suivi des règlements et des justificatifs de soldes. 2. Gestion de la Relation Client et Relances ● Actions de relance : Réaliser les relances téléphoniques et écrites via le logiciel métier (LeanPay). ● Traitement des litiges : Identifier avec précision les causes de retard et résoudre chaque point de blocage de manière personnalisée. ● Mise en conformité : S'assurer de la cohérence entre les factures émises et les encaissements attendus. 3. Gestion des Contentieux ● Dossiers complexes : Préparer et transmettre les dossiers d'impayés aux cabinets de recouvrement externes via le logiciel métier (Hubspot). ● Suivi administratif : Garantir la bonne marche du service en réalisant toutes les tâches connexes nécessaires à la sécurisation du chiffre d'affaires. Profil recherché: ● Utilisation avancée d'Excel pour le suivi des tableaux de bord. ● Rigueur et Organisation : Vous gérez chaque dossier de manière unique avec une précision chirurgicale sur les échéances. ● Excellent Relationnel : Capable de mener des échanges téléphoniques constructifs, vous savez obtenir des règlements tout en valorisant l'image de l'entreprise. ● Force de proposition : Vous savez adapter vos méthodes en fonc