Gestionnaire Recouvrement H/F

Description

Les missions du poste Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité. Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers. Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité. Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens. Vos missions au quotidien Rattaché(e) au Responsable du recouvrement, votre mission principale sera de réaliser l'ensemble des opérations liées au processus de recouvrement de créances (hors contentieux) d'Ayvens France et de gérer les relances d'un portefeuille de clients. Vos fonctions vous amèneront notamment à prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en oeuvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées, à savoir : * Relancer les clients par mail, par téléphone et par courrier avant que le dossier ne soit envoyé au contentieux (information des impayés, écoute des doléances, création des demandes de remboursements, proposition d'un calendrier d'échéance le cas échéant dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle) * Suivre l'encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance (document comptable analysant par client le montant des encaissements) * Assurer le reporting (synthèses d'activité, évolution de l'encours, analyse des résultats, revues de comptes) et l'alimentation de la base interne de données clients (historique, état d'avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l'arriéré...) * Assurer la surveillance des évènements liés aux procédures collectives de nos clients sains * Informer les