Les missions du poste Le secteur de l'AGAP, réparti sur les 4 sites du CHU, est constitué d'une équipe d'une centaine d'agents, du responsable de service, de son adjoint(e) et des responsables de secteurs. Le service a pour missions principales : · L'accueil des patients et des usagers · La gestion des dossiers administratifs Vos activités principales sont: · Accueillir téléphoniquement les appels entrants, internes et externes · Assurer le suivi spécifique des appels relatifs aux gardes, astreintes et protocoles d'urgences · Gérer les demandes de transports externes, à l'aide du logiciel PTAH : réception des demandes sur le logiciel, appel aux sociétés de transports suivant le « tour de rôle » ; si confirmation de prise en charge par le transporteur, validation sur l'outil PTAH pour information au service de soins. Si refus, saisie de l'information sur le motif de refus · Réceptionner et tenir à jour les plannings des gardes et astreintes pour rechercher les personnels hospitaliers concernés en cas de besoin · Faire appel aux prestataires extérieurs en cas de panne ou dysfonctionnement (maintenance autocom, opérateurs télécoms) · Mettre à disposition une carte d'accès aux blocs opératoires des urgences pour les anesthésistes de garde · Participer aux actions définies dans le cadre du Plan Blanc et des Situations Sanitaires exceptionnelles (SSE) et opérations Alerte Incendie (POIS) Le profil recherché Profil recherché:Formation initiale :· Bac pro Service Accueil, Assistance et Conseils,· Bac pro Relations Clients et Usagers,· Bac ST2S, BTS SP3SOu expérience dans un poste similaire.Connaissances et aptitudes:· Connaissance des outils de téléphonie (Alcatel)· Connaissance du logiciel de transports externes (PTAH)· Niveau d'anglais élémentaire (A1)· Connaissance des spécialités médicales pour faciliter l'orientationLe poste est à pourvoir à 100% de Jour/Nuit dès le 27 Avril 2026 en CDD d'un mois renouvelable.Le CHU de Rennes souhaite promouvoir sa poli
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