Description
Entreprise ## Qui sommes-nous ? Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto…). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée. Notre credo : créer une relation de confiance pérenne. Rejoindre notre client, c’est intégrer l’un des leaders mondiaux de la distribution automobile. Avec ses 10 marques incontournables, ce groupe place l’innovation et la satisfaction client au cœur de son ADN. Ses concessions réparties sur tout le territoire national sont conçues pour offrir la meilleure expérience possible aux clients et un cadre de travail moderne et motivant aux équipes. Poste ### Le job Un client franchit la porte de la concession : c’est toi qui l’accueilles en premier, tu deviens son interlocuteur privilégié et le lien direct avec l’atelier. De l’accueil à la restitution, tu assures une expérience client irréprochable. Ça te parle ? Alors ce poste est fait pour toi ! Nous recrutons pour notre client un(e) Réceptionnaire APV mécanique (H/F) pour rejoindre l’équipe d’une concession à Garches (92). ### Tes missions Ton rôle : coordonner la prise en charge des véhicules, développer la relation client et assurer une satisfaction optimale à chaque étape. Concrètement, tu vas : * Accueillir les clients et prendre en compte leurs besoins, * Gérer la prise de rendez-vous client, * Suivre l'avancée de travaux auprès des productifs, * Contacter le client en cas de travaux supplémentaires pour obtenir son accord, * Développer les ventes de produits et services complémentaires, * Commenter et valoriser les travaux réalisés au client au moment de la restitution de son véhicule, * Informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule, * Garantir la satisfaction optimale des clients afin de développer l'activité, * Enregistrer les factures des prestations, * Assurer le reporting de votre activité du Chef d'atel