Technico-Commercial H/F

Description

Détail du poste Vous aimez allier technique et commerce au quotidien ? Et si vous participiez au développement d'une entreprise solide dans le secteur de l'aménagement extérieur ? Chez Dallages de l'Ouest, spécialiste des revêtements extérieurs, vous contribuez à la croissance d'une enseigne en plein essor. Vous évoluez sur le terrain, au contact direct d'artisans, de paysagistes, d'entreprises du bâtiment et de particuliers. Votre mission : faire connaître nos produits, développer les ventes et fidéliser nos clients. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous travaillez en lien étroit avec le responsable d'agence, la direction et les équipes logistique et technique. Vous pilotez vos actions commerciales avec autonomie, tout en vous appuyant sur des outils modernes de suivi et de prospection. Vos principales responsabilités : 1. Conseil et vente - Accueillir, conseiller et orienter les clients professionnels et particuliers - Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées (produits, quantités, mise en oeuvre) - Établir les devis et suivre leur transformation en commandes - Assurer la vente au comptoir et à distance (téléphone, mail) 2. Développement commercial - Fidéliser un portefeuille clients existant - Détecter les opportunités de vente additionnelle et de cross-selling - Relancer les devis et suivre les affaires en cours - Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence 3. Expertise technique - Apporter un support technique sur les produits (matériaux, aménagement extérieur, etc.) - Conseiller sur les normes, contraintes de pose et solutions adaptées aux chantiers - Se tenir informé des évolutions produits et réglementaires 4. Gestion des commandes - Saisir et suivre les commandes clients - Vérifier la disponibilité des produits et proposer des alternatives si besoin - Coordonner avec le dépôt/logistique pour garantir les délais - Gérer les litiges, retours et SAV 5. Gestion de la relation client - Assurer un service client