Réceptionniste de nuit (H/F)

Description

Description du poste : Rejoignez notre équipe dynamique au cœur d'un hôtel 4 étoiles Marriott, Tribute Portfolio récemment rénové, doté d'un magnifique Rooftop et d'un accès à la ligne 10, pour un environnement de travail unique et stimulant. L'Hôtel Le Parchamp, a Tribute Portfolio Hotel (4*) recherche son/sa futur(e) Réceptionniste de nuit (H/F). Vos missions principales : Gestion de l'accueil et service client : Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive. Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles. Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages. Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle. Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux. Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels. Sécurité et surveillance : Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations de l'hôtel. Appliquer strictement les procédures de sécurité de l'établissement pour prévenir tout incident. Coordination et gestion administrative : Communiquer efficacement avec l'équipe du matin en transmettant les informations sur les arrivées prévues et les incidents survenus pendant la nuit. Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et bien présenté. Contrôler les caisses et gérer la facturation. Respecter et faire respecter les procédures opérationnelles et les standards de service de l'établissement. Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service. Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur. Profil recherch