Coordinateur groupes et séminaires H/F (H/F)

Description

Nous recherchons un-e Coordinateur-rice groupes et séminaires H/F pour piloter et développer notre activité dédiée aux groupes et aux événements professionnels au sein du Hilton Garden Inn Massy. Vos missions principales seront : 1/ Gestion et développement de l'activité groupes et séminaires * Coordonner les dossiers hébergement groupes affaires, séminaires et loisirs * Coordonner des événements tels que des séminaires, journées d'études, réunions, repas de groupe, soirées ou événements festifs d'envergure * Appliquer la politique tarifaire en fonction du Yield Management et rédiger des propositions tarifaires pour la clientèle * Préparer les fiches de fonction des opérations commerciales et animer la réunion hebdomadaire de coordination avec les différents services * Coordonner avec les différents services (réception, restauration, technique, housekeeping) pour garantir une organisation fluide et conforme aux attentes des clients ; * Assurer le suivi post-événement (retours clients, fidélisation, reporting). 2/ Organisation et logistique des événements * Planifier et superviser la préparation des espaces (salles de réunion, auditorium, espaces privatisés) en collaboration avec les équipes internes ; * Gérer les réservations, les plannings et les ressources nécessaires (matériel, restauration, personnel) pour assurer le bon déroulement des événements ; * Anticiper les besoins logistiques et techniques (sonorisation, vidéo-projection, restauration sur mesure) en lien avec les prestataires externes ; * Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et des standards d'excellence Hilton. 3/ Relation client et satisfaction * Être l'interlocuteur privilégié des clients (entreprises, organisateurs d'événements, agences) pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées ; * Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après l'événement pour garantir une expérience mémorable et favoriser la fidélisation ; * Gérer les réclamations ou s