Notre client, acteur majeur dans la commercialisation de solutions d'assurances (Santé, Obsèques, Prévoyance, Assistance, Auto) pour particuliers, professionnels et entreprises, recherche un(e) Responsable Gestion Clients pour superviser et coordonner les services Production, Prestations, Sinistres et Partenariats. Type de contrat : CDI Lieu de mission : Béziers Démarrage : Dès que possible Expérience requise : Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire Rémunération proposée : 42-48k€ brut annuel + variable Avantages : Mutuelle prévoyance, participation, retraite sup cadre, Tickets restaurants, membre codir Base horaires: 35h / 4 jours et demi Statut: Cadre Sous l'autorité du Président Directeur Général, vous assumerez vos fonctions avec autonomie et serez responsable des activités suivantes : Organisation, Pilotage et Reporting : Supervision et coordination : Organiser et contrôler les équipes pour atteindre les objectifs de qualité de service et de respect des délais. Optimisation des processus : Assurer l'efficacité des procédures et leur bonne application. Suivi et reporting : Analyser les indicateurs d'activité (délais de saisie, règlement des prestations/sinistres, conformité, etc.) et proposer des plans d'action. Comités de pilotage : Participer aux projets d'entreprise en fonction des besoins et signaler les dysfonctionnements. Management et Gestion des Ressources Humaines : Recrutement et formation : Identifier les besoins en personnel et garantir la formation des collaborateurs. Suivi et évaluation : Organiser les entretiens professionnels et de suivi, en définissant des objectifs clairs et motivants. Gestion des équipes : Veiller à une planification adaptée des congés, au respect de la législation sociale, et assurer une communication fluide entre la direction et les équipes. Encadrement et mobilisation : Fédérer les collaborateurs autour des objectifs, maintenir un climat social positif et motiver les équipes. Profil Conn