Vos missions Rattaché(e) au Service Client - Maintenance, vous : - Assurez l'assistance téléphonique sur les progiciels comptable ; - Diagnostiquez et résolvez les incidents fonctionnels et techniques (comptabilité) ; - Accompagnez les utilisateurs dans leurs démarches et le respect des obligations légales ; - Participez aux tests et à la documentation des nouvelles versions ; - Faites remonter les besoins d'évolution et contribuez à l'amélioration continue du service ; Vos savoir-faire & compétences - Qualités relationnelles et sens du service client - Excellente communication orale et écrite, notamment par téléphone - Capacité d'analyse et de synthèse - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Adaptabilité aux différents interlocuteurs et aux évolutions des outils - Travail en équipe - Sens de la confidentialité et discrétion dans le traitement des données clients - Esprit d'initiative et volonté d'apprentissage continu Le profil que nous recherchons - Formation Bac +2/3 idéalement en comptabilité et/ou en informatique ; - Des connaissances en comptabilité seront appréciées ; - Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe ; - Aisance orale et écrite, curiosité et envie d'apprendre. Nous recherchons des profils formés en comptabilité ou en informatique, capables de s'adapter à nos logiciels spécialisés et d'accompagner nos clients dans leur utilisation. Informations utiles - Salaire fixe + prime annuelle - Charte télétravail - Tickets restaurant - Forfait Famille Prévoyance Frais de santé (pas de surcoût pour les ayants droits) - CSE - Accès au 1% logement