Détail du poste En quelques mots... Vous aimez les nouvelles technologies ? Vous aurez la chance de partager vos connaissances et de guider les assurés dans l'utilisation d'outils numériques simples et utiles (application AMELI, site internet AMELI, entre autres). Votre mission de Service Civique Objectifs La CPAM du Gard recrute des volontaires pour renforcer l'accueil de son agence de Nîmes. Vous contribuerez à rendre les services de l'Assurance Maladie plus accessibles et à accompagner les publics dans leur utilisation en faisant preuve de patience, pédagogie et d'entraide. Actions Orientation des assurés : Accueillir et accompagner les assurés dans l'utilisation des espaces libre-service, les orienter vers les conseillers si besoin Promotion des services numériques : Sensibiliser et accompagner les assurés à la création et à l'utilisation de leur compte AMELI, de l'application mobile AMELI, et l'utilisation des autres outils numériques de l'Assurance Maladie. Assistance à la navigation numérique : Aider les assurés à prendre en main les démarches en ligne Communication avec les assurés : Répondre aux demandes simples, fournir des informations générales sur les services de l'Assurance Maladie et effectuer des appels sortants pour accompagner les assurés dans le suivi de leurs démarches. Profil recherché : - Vous êtes motivé(e), dynamique, - Vous maîtrisez les outils numériques (ordinateurs, smartphones) et êtes à l'aise avec la technologie. - Vous avez le goût du contact et aimez expliquer et aider les autres à naviguer dans leurs démarches administratives Votre environnement Formations obligatoires - Obligatoires : PSC1, civique et citoyenne - Complémentaires : outils numériques, gestion des incivilités et des situations difficiles Tutorat et accompagnement Tu seras accompagné(e) par un référent terrain sur ta mission et par un tuteur RH pour préparer ton projet professionnel à venir. L'organisme d'accueil, informations pratiques CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADI
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