Atteindre la qualité 4* définie par le groupe : - Superviser et gérer le bon fonctionnement technique de la résidence. - Contribuer au bien être des clients en garantissant la bonne mise en état quotidienne de l'ensemble des appartements et lieux publics de la résidence. - Contribuer à la qualité générale de la clientèle et de son séjour. - Gérer et contrôler les normes de sécurité au sein de l'établissement. LES FONCTIONS PRINCIPALES Responsabilités - Contrôle - Gestion de l'exploitation - Gestion administrative et financière - Communication DETAILS DES ACTIVITES : voir les fiches de situations de travail qui suivent : ORGANISATION Titulaire : - Prend en compte l'activité de l'établissement pour organiser son temps et l'intervention des prestataires extérieurs. - Effectue dans son temps de travail les tâches qui lui incombent. - Intègre et forme le personnel de réception et d'étages aux normes de sécurité. - Intervenir rapidement sur la résidence. Service : - Transmet les informations aux différents services. - Tient la direction au courant de tous les problèmes et anomalies constatées. Société / Chaîne : - Respecte et fait respecter les méthodes de travail en vigueur dans la chaîne. - Participe aux réunions avec chef de réception, gouvernante, adjoint de résidence et directrice. Externe : - Entretient une relation directe avec les prestataires extérieurs, les fournisseurs. CONTROLE - Réalise des contrôles liés au technique et à la sécurité des biens et des personnes. - Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits et fournitures nécessaires à l'activité. - Contrôle les différentes interventions. - Contrôle des lieux publics. - Expertise interne des travaux nécessaires au fonctionnement et à la présentation de l'immeuble. GESTION DE L EXPLOITATION - Connaître et utiliser les logiciels informatiques mis à sa disposition. - Mettre en place des outils de reporting consommation,