Les missions du poste Synodevina est une entreprise spécialisée en ressources humaines, forte de plus de 30 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations et des individus. Nous proposons des solutions sur mesure en gestion des talents, développement professionnel et optimisation du potentiel humain. Notre expertise s'étend également au coaching professionnel, avec une spécialisation dans l'accompagnement des personnes neuroatypiques. Notre mission : favoriser l'épanouissement, la performance et l'inclusion durable au sein des équipes. Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Customer Sucess Manager HF à Paris. Vos missions: Phase 1 - Réactivation de clients dormants Objectif : reconstruire un portefeuille actif à partir d'une base existante de 3 000 clients. Responsabilités : - Identifier les comptes prioritaires inactifs depuis 18 mois - Effectuer de la prospection sortante (appels, relances, démos) - Réengager les clients et relancer l'activité - Gérer les objections et situations d'insatisfaction - Respecter les règles de gestion de portefeuille Forte dimension : - chasse commerciale - relance - négociation - reconquête client Phase 2 - Gestion et développement du portefeuille Une fois le portefeuille constitué : Responsabilités : - Piloter les missions de recrutement de bout en bout - Conseiller et accompagner les clients - Assurer le suivi opérationnel - Développer les comptes existants (upsell / upgrade) - Structurer le suivi via HubSpot - Collaborer avec les Business Developers Dimension plus orientée : - fidélisation - accompagnement client - développement de compte Le profil recherché Minimum 3 ans en cabinet de recrutementAnglais courantExpérience commerciale / gestion de comptesCompétences techniquesCRM / ATS / sourcingHubSpot appréciéGestion de cycle clientSoft skills attenduesTempérament commercial fortAutonomie rapideRésilience face aux objectionsProactivitéOrientation résultatsA
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