Agent d'accueil H/F

Description

RESPONSABILITÉS : L'agent d'accueil a pour mission principale d' assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, fluide et sécurisant pour l'ensemble des visiteurs, clients, partenaires et collaborateurs d'un bâtiment multi-enseignes. Le rôle consiste à être le premier point de contact, à orienter et informer avec précision, et à garantir une image irréprochable des différentes enseignes présentes sur le site. Au quotidien, l'agent d'accueil gère l'arrivée des visiteurs et les dirige vers les salles, services ou interlocuteurs concernés. Il assure la tenue du poste d'accueil, veille au bon ordre de l'espace de réception, met à jour les supports d'information, et prend en charge l'affranchissement ainsi que la distribution du courrier. Il répond aux appels entrants, identifie les besoins des correspondants, transfère les communications aux bons services et fournit des renseignements clairs sur les horaires, les accès et les services proposés. En complément des activités d'accueil, l'agent d'accueil réalise également diverses missions administratives contribuant au bon fonctionnement du site, telles que la commande et le suivi des fournitures courantes, le suivi administratif du parc automobile en support à l'agent de maintenance, ainsi que d'autres tâches de gestion logistique simples nécessaires à la vie quotidienne du bâtiment. L'agent d'accueil coordonne les flux de visiteurs, gère les demandes simples (indications de salles, informations de base sur les enseignes) et signale toute situation inhabituelle ou problématique aux équipes concernées (maintenance, gestion du site). Il applique et relaie les consignes de sécurité et d'orientation, notamment en cas d'incident ou d'évacuation, en lien avec la direction du bâtiment. Par son action quotidienne, l'agent d'accueil contribue directement à la qualité de l'expérience visiteur, à la cohérence de l'image de l'ensemble des enseignes et au bon fonctionnement opérationnel du site. Il facilite la communicat