Vous souhaitez évoluer sur un métier FO, dans un environnement bancaire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Téléconseiller Bancaire F/H ! Rattaché(e) à un des Managers de proximité, au sein de notre service SOS Cartes ; vous rejoignez une équipe de 80 collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires. Vos missions sont les suivantes : Vous contribuez à la réception d'appels entrants des clients : - Identifier la demande et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire - Apporter des solutions adaptées, telles que la mise en opposition de sa carte, l'augmentation de son plafond, ou encore la gestion de situations de fraude - Contribuer à la production poussée (Mise en exception - Back office) Vous accompagnerez le service sur la partie pilotage, sur des tâches diverses : - Suivre le pilotage grâce aux indicateurs - Vérifier en double écoute la qualité des appels des collaborateurs - Préparer des synthèses de briefing, lors de réunions hebdomadaires - Proposer des sujets d'amélioration continue sur les process Modalités : Démarrage : septembre 2026. Rythme d'alternance souhaité en semaine. Horaires 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au Samedi - Amplitude de 08h00 à 20h00, selon planning établi. Spécificités : station assise continue - travail sur écran(s) Vous préparez un Bachelor Banque Assurance Finance, ou un diplôme similaire ; et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences au sein d'une entreprise. Vous possédez une réelle appétence pour des missions en lien avec la relation clients et les outils informatiques. Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voici notre profil alternant idéal : - De l'énergie, une bonne humeur communicativ
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