Placé.e sous l'autorité de l'Administratrice, il / elle assume l'organisation et la gestion du service billetterie. Il / elle organise, optimise et coordonne le service de réservation et de vente de billets, il / elle veille au bon accueil du public. Il / elle participe à la réflexion globale de la politique d'accueil et de développement des publics au Théâtre de Villefranche. DESCRIPTIF DU POSTE Assure la vente des billets et la caisse des spectacles, le suivi des ventes en ligne et des ventes de nos partenaires revendeurs (gestion des réservations, des invitations etc.) Paramètre, optimise et renseigne les outils informatiques de vente et de gestion du public Supervise et organise les ressources du service, notamment du matériel technique, en lien avec les prestataires (commande de billets, gestion du stock) Référent pour le logiciel de billetterie, il /elle recherche une optimisation de son utilisation et pilote le processus de changement de logiciel le cas échéant. Suit l'évolution des ventes en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication Participe au suivi des relations avec les partenaires, groupes, scolaires, CE. Élabore des statistiques et analyse les données via le logiciel de billetterie : produit des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure permettant le suivi et l'analyse de la fréquentation, des ventes et du public. Met à jour régulièrement le fichier des publics Assure une veille juridique et règlementaire sur les pratiques de billetterie Accueil, information et conseil Accueille le public sur place et/ou à distance (téléphone, courrier, internet, etc.) Participe à l'information et au conseil du public sur la programmation et l'activité Met en place et les supports d'information et de communication dans le hall d'accueil et les met à jour (présentoir, rangement, affichage etc.) Planifie les besoins en personnel d'accueil (hôtes-ses d'accueil et de salle)
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