Détail du poste Le Crous Bourgogne-Franche-Comté recherche un.e agent d'accueil pour le pôle hébergement de Dijon.L'agent assure des missions d'accueil, de gestion administrative et de suivi de la vie en résidence. Missions: - Accueillir, informer et orienter les étudiant·e·s (fonctionnement des résidences, services du CROUS, démarches administratives : logement, santé, etc.) - Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier (mails et postal) et la prise de rendez-vous - Participer à la gestion administrative des dossiers étudiants (constitution, vérification, affectation en logement, suivi des prévisions d'occupation) - Renseigner les étudiant·e·s sur leur situation comptable, les versements CAF et encaisser les loyers - Assurer les états des lieux entrants et sortants et évaluer les facturations liées aux dégradations - Suivre les locations de courte durée (Bed & Crous) et accueillir les alternant·e·s - Réceptionner les livraisons et accueillir les partenaires - Assurer la circulation de l'information avec les agents de service et de maintenance - Participer à l'écoute des étudiant·e·s, repérer les situations sensibles et remonter les alertes - Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (levée de doute, application des protocoles, gestion des situations d'urgence) - Veiller au respect des règles de vie en collectivité Le profil recherché Expérience souhaitée sur des postes similairesExpérience en secrétariat et accueilMaitrise de l'expression écrite et oraleConnaissance des techniques d'accueil et de communication ;Maîtrise de l'Anglais obligatoire - a minima niveau B1.
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression