Chargé(e) de Service Client H/F (H/F)

Description

Notre établissement de Saint Seurin sur l'Isle près de Libourne (Gironde 33), est spécialisé dans la conception et la fabrication d'emballages en carton ondulé à destination de clients multisectoriels (agroalimentaire, vin et spiritueux, industrie, pharmaceutique et cosmétique). Avec 150 collaborateurs engagés et des infrastructures exceptionnelles nous déployons un processus complet de fabrication du carton, de transformation et de supply chain pour proposer des produits sur-mesure toujours plus innovants pour nos clients. UN (E) CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT (H/F) Intégré(e) au Service Client, vous êtes l'interlocuteur du client, en étroite collaboration avec les Responsables Commerciaux que vous assistez dans leur mission, vous menez une action de vente par délégation et participez à la réalisation des objectifs commerciaux. Véritable interface entre le client, le prospect, le vendeur et les différents services de l'entreprise (Bureau d'études, planning, fabrication, expéditions, comptabilité) vous assurez des missions commerciales et administratives en vue de satisfaire les besoins du client. Vos principales missions seront : La prise de commande en application des conditions standards en lien avec le Responsable Commercial Le déclenchement et suivi de la réalisation des commandes avec le service Planning et auprès du client La création des comptes clients et les conditions d'assurance-crédit La création d'articles pour les nouveaux projets avec la construction du dossier (devis, spécification technique, demande d'étude bureau d'étude) et la commande des outillages lors de la première commande Faciliter le recouvrement en lien avec le service comptable et les Responsables Commerciaux Le suivi des réclamations client de leur enregistrement à la réponse, adaptée en lien avec le planning, les expéditions et le service qualité. Le suivi des stocks et dépréciation de stock de produits finis ainsi que le suivi des palettes retournables La gestion des portails clie