Chargé.e d'Administration des Ventes (H/F)

Description

Nous recherchons notre future Chargé.e d'administration des ventes PROJET DE LA SCIC - MANGERBIO35 : Initiative pionnière sur le territoire de l'Ille-et-Vilaine, MB35 est un outil de commercialisation coopératif qui regroupe les principales parties prenantes du projet au sein d'une SCIC à but non lucratif. Producteurs, transformateurs, salariés, partenaires projet ou commerciaux, nous sommes tous rassemblés autour d'un engagement commun : celui de proposer des produits locaux de qualité et respectueux de l'environnement. Le tout en ayant en ligne de mire, la défense d'une juste rémunération pour nos producteurs, favorisant ainsi l'économie locale. Pour pallier l'absence programmée d'une de nos collaboratrices, nous recherchons actuellement la personne qui viendra enrichir notre équipe par ses qualités professionnelles et humaines. Position dans la structure: - Liens hiérarchiques : Sous la responsabilité directe du Directeur de la SCIC - Liens fonctionnels : Les producteurs et transformateurs associés, les partenaires commerciaux (grossistes, fournisseurs), les clients et prospects, l'équipe salariée, les prestataires (transporteurs). MISSIONS - Participer au développement de MANGERBIO35 en réalisant les tâches du service administration des ventes (ADV), de la prise de commande à la livraison. - Maintenir la meilleure qualité de service possible afin de contribuer à une bonne image de MANGERBIO35. - Secteur Administration des ventes: Accueil téléphonique Gestion de la relation Clients et saisie des commandes Planification et suivi des livraisons Rappel clients pour apporter des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit, manquant ou problème qualité à réception.) Etablissement des BL, transfert d'informations vers les producteurs Traitement et résolutions des litiges Relance clients sur opérations spécifiques - Secteur Administratif : Mise à jour des fiches clients et tarifs clients Contribution à la mise à jour du catalogue Répons