Le service Administration des Ventes est un maillon central entre les clients, les équipes commerciales, le crédit client et les usines en France et en Italie. Il assure le suivi administratif des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison et la facturation. Sous le management de la Responsable commandes clients, vous garantissez la fiabilité et la fluidité du cycle de commande afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client. Responsabilités Saisir et gérer les commandes clients dans l'ERP en garantissant la fiabilité des données. Assurer le suivi des livraisons et des délais en lien avec les usines et les transporteurs. Gérer la relation clients par téléphone et par e-mail concernant le suivi des commandes. Réaliser la facturation des commandes clients et assurer le traitement administratif associé. Traiter les litiges administratifs et logistiques (erreurs de commande, transport, avoirs). Interagir avec les équipes internes et partenaires afin de sécuriser le bon déroulement du cycle de commande. Qualifications Must have Formation Bac+2 en gestion administrative, gestion commerciale ou ventes. Première expérience réussie d'environ 2 ans en environnement BtoB, idéalement en gestion de commandes. Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP ou CRM. Anglais intermédiaire (niveau B1). Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique : Connaissance d'un environnement BtoB. Notions de logistique et de gestion de stock. Utilisation de Salesforce ou d'outils CRM similaires. Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier : Sens du relationnel et goût pour le travail en équipe afin de collaborer efficacement. Proactivité et aisance dans la communication pour assurer un suivi de qualité.
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