Détail du poste Tu aimes la rigueur, la coordination et jouer un rôle-clé dans le bon fonctionnement de la chaine commerciale ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant(e) - Assistant(e) ADV - H/F à Angers. Au coeur du service commercial, tu assures la gestion administrative et opérationnelle des ventes : traitement des commandes, suivi des livraisons, gestion des litiges et interface entre les clients, les commerciaux et les équipes logistique/facturation. Objectif : garantir la fluidité de la chaine de commande et une satisfaction client optimale. Tes missions - Traiter et suivre les commandes clients : saisie, confirmation, suivi des délais, coordination avec la logistique. - Assurer l'interface entre les clients, les commerciaux et les équipes internes (logistique, facturation, production). - Gérer les devis et les offres de prix : élaboration, envoi, relances, archivage. - Suivre les livraisons : traçabilité, gestion des retards, communication proactive avec les clients. - Traiter les réclamations et les litiges : analyse, résolution rapide, coordination avec les parties concernées. - Gérer la facturation clients : émission des factures, suivi des encaissements, relances impayés. - Mettre à jour et alimenter les outils de gestion : CRM, ERP, tableaux de bord de suivi. - Produire des reportings réguliers : volumes de commandes, taux de service, indicateurs de satisfaction. - Participer à l'amélioration des process ADV : identification des points de friction, propositions d'optimisation. - Etre force de proposition pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle du service. Profil recherche - Tu prépares un Bac +2 à Bac +4 (gestion, commerce, assistanat de direction ou équivalent). - Tu es rigoureux(se) et organisé(e) : tu suis plusieurs dossiers en parallèle sans rien laisser passer. - Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, Word) et tu t'adaptes rapidement aux logiciels métiers (ERP, CRM). - Tu as une bonne communication é
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression