Les missions du poste Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 45 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 294,5 M€. Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Objectif : Votre rôle sera à la croisée du produit, du métier, des équipes techniques et du support, afin de garantir une expérience utilisateur optimale et une amélioration continue du service. Principales activités : - Porter la vision produit et veiller à maximiser la valeur délivrée (MVP / MLP). - Aligner les besoins métiers, techniques et utilisateurs et animer les ateliers de cadrage. - Recueillir, analyser et prioriser les demandes, besoins et incidents. - Rédiger les user stories, clarifier les exigences et suivre le delivery avec les équipes de développement. - Piloter la roadmap, suivre l'avancement et assurer les arbitrages nécessaires. - Analyser et prioriser les incidents, suivre leur résolution et animer les instances métiers. - Mettre en place le reporting, identifier les récurrences et proposer des plans d'action. - Assurer une communication claire et régulière auprès des métiers, des équipes techniques et des parties prenantes. - Appliquer les pratiques agiles (Scrum, SAFe, Kanban, Lean, DevOps) et contribuer à l'amélioration continue et à la culture produit. Le profil recherché Ce que nous recherchons chez vous : Un Master en IT ou un diplôme d'école d'ingénieur avec spécialisation en IT validé,Un minimum de cinq années d'expériences sur des projets tech,Une maîtrise du fonctionnement des organisations, pour réagir aux différent