Les missions du poste Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité. Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers. Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité. Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens. Au sein de la Direction Retail et Partnership, vous intégrez les activités retail et e-commerce en charge de distribuer les services de Location Longue Durée aux particuliers, professionnels et petits entreprises, en étroite collaboration avec les conseillers commerciaux. Vous avez en charge la gestion opérationnelle des Parcours digitaux (Tesla, Lync & co, Smart, Lotus Secure....) Vos fonctions vous amèneront notamment à : * Assurer l'utilisation croissante des parcours digitaux par les prospects et leur adoption par les équipes commerciales * Contribuer à la gestion des projets de mise en place des parcours digitaux, webquoters ou autres outils digitaux (« Console » ) et leurs améliorations. * Travailler en équipe avec les Conseillers Commerciaux et les Chargés de Projets Partenaires Digitaux. * Coordonner les activités des support ticketing digitaux, avec les équipes commerciales, les équipes DSI France et IDF * Assurer la gestion du chat live des parcours digitaux * Travailler sur les supports de formation et les statistiques * Coordonner l'activité de mise à jour des prix sur les sites constructeurs : control des matrices, API pricing En complément et en matière de gestion opérationnelle, vous devrez : * Être le Référent de la gestion opérationnelle des bugs et améliorations des parcours digitaux et autre outils digitaux * Vo
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