LYCEE TECHNOLOGIQUE PRIVE MARCEL CALLO (REDON) propose le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques en apprentissage. Le/La titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques travaille au sein d'une équipe commerciale. Les missions proposées sont variées du démarchage de nouveaux clients professionnels à la découverte de leurs besoins afin de proposer des solutions technico-commerciales spécifiques adaptées à chaque situation. La maîtrise des usages numériques dans une relation client multicanal est plébiscitée : E-mailing, publication d'actions commerciales sur les réseaux sociaux. C'est un métier résolument axé sur le contact humain où l'écoute et la disponibilité sont importants. Contenu de la formation : Les savoirs généraux font partie intégrante du diplôme et peuvent être communs à plusieurs BTS Savoirs professionnels : Conception et commercialisation des solutions technico-commerciales : - Analyse du contexte technique et commercial de la négociation - Elaboration de solutions technico-commerciales - Conseil et prescription de solutions technico-commerciales - Négociation, vente et suivi des affaires - Analyse financière d'une relation d'affaire et gestion du risque client Management de l'activité technico-commerciale : - Animation de l'équipe et du point de vente - Animation des réseaux de partenaires - Suivi du parcours client - Evaluation de la performance commerciale Développement de la clientèle et de la relation client : - Prospection de la clientèle - Marchandisage et dynamisation de l'offre commerciale - Participation à la politique de communication - Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client Mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale : - Réalisation de la veille commerciale, technologique, juridique et normative - Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales - Exploitation des technologies et solutions en relation avec l'environne
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