Ingénieur Support Technique (H/F)

Description

Présentation de l'entreprise Hanshow Technology, présent dans 50 pays et comptant plus de 550 collaborateurs, propose des solutions de commerce connecté reposant sur sa technologie d'étiquettes électroniques de gondole. À l'ère de l'omnicanal et d'Internet, les étiquettes électroniques jouent un rôle central en reliant le commerce en ligne aux magasins physiques. Hanshow a pour ambition d'offrir des solutions de commerce connecté inégalées, aux enseignes internationales et de se positionner en tant que leader mondial de son secteur. De nombreux clients nous ont déjà accordé leur confiance tels que Casino, Auchan, Système U, Zôdio, Pharmagest... L'entreprise est en forte croissance et recherche des talents pour accompagner son ambition. Hanshow vous offre l'opportunité d'être au cœur de la transformation digitale des commerçants et de participer au développement d'une entreprise internationale en forte croissance. Web Site : https://fr.hanshow.com/ Descriptif du poste : Au sein d'une équipe support technique de cinq personnes, vous assurez le support technique sur les produits de l'entreprise : Vous assurez le contact client pour la résolution des problèmes rencontrés sur le logiciel déployé chez le client lors des étapes de mise en place de déploiement et de production. Vous analysez les problèmes et apportez la fourniture soit d'une réponse appropriée soit d'une correction. Vous êtes responsable de la demande client et de sa prise en charge jusqu'à sa résolution effective. Dans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de la satisfaction client de l'entreprise, vos principales missions consisteront notamment à : - Déployer le logiciel sur Linux/Windows - Configurer des AP (Accès point) - Développer des templates d'affichage des étiquettes électroniques - Identifier des anomalies et élaborer une solution pour répondre efficacement aux questions des clients Compétences et aptitudes requises : - Bonnes connaissances informatiques