Technicien Support Informatique H/F

Description

POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Implanté à Signes depuis 1990, Ipsen Pharma Biotech est un site de fabrication pharmaceutique spécialisé dans les formes injectables. Avec plus de 325 collaborateurs, il s'appuie sur des technologies de pointe et des procédés uniques pour produire des traitements à libération prolongée, apportant un meilleur confort aux patients. Situé à 30 minutes de Toulon et une heure de Marseille, il est facilement accessible grâce au covoiturage et aux navettes. Dans le cadre du renforcement de son organisation IT, nous recrutons un Technicien Support Informatique H/F. Rattaché(e) à l'IT Service Delivery Manager et intégré(e) à l'organisation IT globale, vous êtes un acteur clé du support aux utilisateurs et du bon fonctionnement des infrastructures IT locales, en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur. Vos responsabilités - Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, mobiles, périphériques, salles de réunion, imprimantes). - Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents IT (hardware, software, réseau) ou coordonner leur résolution avec les équipes support niveau 2 et 3. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, Mac, smartphones, tablettes, systèmes de visioconférence). - Gérer le cycle de vie des équipements : préparation des postes pour les nouveaux arrivants, récupération du matériel des sortants, gestion des stocks et du parc IT. - Maintenir à jour l'inventaire des actifs IT (hardware et software) et assurer la gestion logistique associée. - Assurer le déploiement des logiciels, mises à jour, drivers et applications mobiles. - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques IT et les guider dans l'utilisation des outils. - Participer à la formation des utilisateurs et à leur onboarding IT. - Assurer le support des infrastructures locales en coordination avec les équipes i