Description du poste: SANOTEK, entreprise spécialisée dans les solutions logicielles et matérielles pour les ophtalmologues, recherche un technicien support applicatif pour assurer l'assistance technique à ses clients professionnels de santé. Le travail se fait sur site, il n'y a donc pas de télétravail. Missions principales : - Assurer le support technique à distance (hotline / prise en main à distance) - Diagnostiquer les incidents (logiciels, réseau, environnement Windows) - Échanger avec les fournisseurs internationaux en anglais technique - Rédiger des procédures simples et assurer un suivi des demandes Profil recherché : - Maîtrise de Windows 10/11 et bonnes bases de Windows Server - Connaissances réseaux (IP, partage, ping, etc.) - Bon niveau en anglais technique (lu, écrit, parlé) - Esprit d'analyse, autonomie, sens du service et de la communication - Formation Bac+2/Bac+3 en informatique (BTS SIO, DUT Info, etc.) ou expérience équivalente.