Vos missions :Accueil physique et téléphonique des clients, information et suivi personnalisé Gestion administrative des dossiers clients : contrats, règlements, attestations, convocations, autorisations CNAPS, cartes professionnelles Suivi des inscriptions et plannings de formation, feuilles d'émargement, stages en entreprise Gestion financière : suivi des paiements clients, factures clients et fournisseurs, création de devis Gestion des plateformes officielles : Kairos (France Travail), EDOF (CPF), CARIF-OREF Suivi et relance des clients en formation, gestion des réclamations Rédaction des conventions de formation pour les entreprises Communication digitale : site internet, réseaux sociaux Veille qualité et évolution technique, assistance au directeur de formation pour les demandes d'agrément