Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective. Ici, la cuisine est bien plus qu’un métier : c’est un engagement quotidien, utile et concret, au service de millions de convives. Notre activité dédiée aux lieux de vie pour seniors autonomes propose des services alliant indépendance, sécurité et convivialité. Au cœur des résidences services, nous veillons à la qualité de vie en facilitant le quotidien et en favorisant le lien social, tout en faisant de chaque repas un moment de plaisir et de partage dans une véritable ambiance de restaurant. Nous recherchons un(e) Responsable Compte Client pour rejoindre notre équipe. Votre mission Rattaché(é) directement au Directeur Grand Compte et en lien avec les opérationnels de la Direction Régionale, vous êtes le/la garant(e) de la performance, de la qualité de service et de la satisfaction client sur votre périmètre. À la croisée des enjeux opérationnels, relationnels et économiques, vous assurez le lien entre les équipes terrain, le siège et le client, en veillant au respect des engagements contractuels et à l’homogénéité des pratiques. Votre rôle consiste à accompagner les équipes, structurer le pilotage de l’activité et inscrire l’ensemble des sites dans une dynamique d’excellence et d’amélioration continue. Ce que l'on vous propose Poste basé à Lille (59) CDI - Statut cadre 13e mois 17 RTT Voiture de fonction : déplacements 2 à 4 jours par semaine selon les besoins et priorités identifiées sur les Hauts-de-France et la Normandie Programme de formations Mutuelle entreprise CSE Mobilité Interne Vos responsabilités 1. Piloter la performance et garantir l’excellence opérationnelle Centraliser, fiabiliser et analyser les données de performance des établissements de votre région (taux de captage, satisfaction convives, indicateurs financiers) Exploiter les résultats pour identifier les écarts, prioriser les enjeux et orienter les décisions opérationnelles Participer à la mi
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression