Description
Créé en 1999, Porsche France SAS est importateur exclusif de véhicules Porsche en France. Entreprise à taille humaine, Porsche France compte aujourd'hui près de 70 collaborateurs, répartis au sein de 8 Directions/Départements, qui œuvrent chaque jour avec Passion et Engagement pour relever les défis de demain. Le poste : - Gestion des pièces et de la logistique Organiser la hotline pièces Porsche France en liaison avec les Centres (Service) Porsche et la maison mère Maintien d'un niveau de service élevé au sein de l'équipe et des ateliers/comptoirs des Centres (Service) Porsche Suivi administratif des commandes/facturation via les systèmes dédiés Analyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l'activité pièces et de la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA Proposition, développement et déploiement des outils digitaux Après-Vente proposés par notre maison mère : adaptation des outils au marché français et présentation et formation du réseau sur ces outils Gestion de toute l'activité Après-Vente liée à l'activité Motorsport : commandes, facturation B to B Résolution problématiques diverses, représentation de l'activité pièces auprès des clients lors des événements - Suivi administratif des ventes PRA Gestion des tickets, Réclamations Système IT? Suivi du Parts Pricing System Remontée des anomalies système à notre maison mère - Support et conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en œuvre des standards, outils et process pièces Adaptation des standards outils et process pièces au marché français Support/soutien/conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en place des standards et process Après-Vente/PIèces : Formation Participation à la réalisation d'enquête de satisfaction pièces et force de proposition sur les plans d'action à mener. Être garant et responsable de la mise en œuvre des plans d'action avec le réseau. - Management et supervision des activités du poste d