Description
Description du poste : Technicien Informatique de Niveau I - Support Niveau 1 et suivi des interventions Niveau 2 - Gestion du parc informatique - Traitement des demandes utilisateurs - Reporting - Assurer un service sur le site de l'un de nos clients afin de traiter les demandes d'interventions, demandes de services et la résolution des incidents. - Enregistrer, diagnostiquer et qualifier les incidents ou demandes de service dans l'outil de ticketing du client - Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes et assurer le suivi des incidents Compétences techniques recherchées : - Assistance utilisateur. - PC Windows - Logiciels bureautiques (Office 365) - Connaissance des infrastructures et réseau - Téléphonie IP - Capable de développer de nouvelles compétences, notamment sur les solutions mise en place par notre client - Niveau d'expertise N1 - Gestion des interventions N2 Compétences comportementales recherchées : - Savoir-être - Bon niveau rédactionnel - Forte dimension servicielle : disponibilité, sourire, sens de l'accompagnement des utilisateurs - Autonomie et motivation - Pédagogie - Forte sensibilité à la sécurité du SI et la confidentialité des données - Esprit de synthèse, rigueur et méthode Type d'emploi : Temps plein Lieu du poste : En présentiel chez un de nos clients à Paris (centre médicale de 6 étages) Expérience : entre 2ans et 3ans Salaire Brut : 1 950€ à 2 300€ par mois