Description du poste : Qui sommes-nous ? Nous sommes un groupe en développement, spécialisé dans les solutions de sécurité électronique et les services associés. Notre objectif aujourd'hui est simple : mieux organiser nos outils, améliorer nos méthodes de travail et fluidifier la circulation des informations entre les services. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargé(e) CRM & outils digitaux pour nous accompagner dans la structuration, l'optimisation et l'évolution de notre CRM et de nos outils internes. Votre rôle Vous serez la personne référente sur notre CRM, notamment Bitrix24, et vous participerez à l'amélioration de notre organisation digitale au quotidien. Votre mission : rendre nos outils plus clairs, plus simples, plus efficaces et mieux utilisés par les équipes. Vous travaillerez en lien direct avec la direction, le service commercial, le service technique et l'administratif afin d'améliorer les suivis clients, les tableaux de bord, les automatisations et les process internes. Vos missions principales Gestion et amélioration du CRM Vous participerez à l'organisation et à l'optimisation de notre CRM. Vos missions incluront notamment : Organiser et améliorer les pipelines commerciaux Mettre à jour les fiches contacts, prospects, clients et affaires Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations saisies Simplifier l'utilisation du CRM pour les équipes Identifier les points bloquants et proposer des améliorations concrètes Tableaux de bord, données et suivi d'activité Vous aiderez l'entreprise à mieux suivre son activité grâce à des données claires et utiles. Vous aurez pour mission de : Créer et mettre à jour des tableaux de bord Suivre les indicateurs commerciaux, techniques et opérationnels Analyser les informations disponibles dans le CRM Préparer des synthèses simples pour aider à la prise de décision Repérer les axes d'amélioration dans l'organisation Automatisations et process internes Vous contribuerez à faire gagner du temps aux équipe
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