Consultant RevOps (H/F)

Description

Partenaires Hubspot CRM depuis 2015, MMIO accompagne ses clients dans la transformation digitale des ventes, du marketing et de la relation client : depuis le développement de sites performants au déploiement des outils Hubspot (CRM, IA/agents, marketing automation, Sales, Service, intégration API) en passant par la définition et la mise en oeuvre de stratégies de revenus percutantes(Inbound et Loop Marketing, Sales, RevOps) pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser. Nous sommes également partenaires d'autres éditeurs comme Pennylane, Aircall, Ringover, Leadinfo, Semrush.... Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un consultant CSM (Customer Success Manager), avec une forte appétence RevOps pour gérer un portefeuille client PME/ETI/grands comptes. Mission principale En tant que Consultant RevOps / CSM, vous êtes l'interlocuteur dédié d'un portefeuille clients. Vous accompagnez les entreprises dans l'optimisation de leurs process commerciaux, marketing et service client, tout en garantissant leur satisfaction, leur montée en valeur et leur fidélisation. Véritable partenaire stratégique, vous identifiez les besoins, pilotez les projets, animez les ateliers de travail avec les directions et contribuez à la mise en place de solutions concrètes pour améliorer la performance globale des clients. Responsabilités principalesGestion et accompagnement d'un portefeuille clients Être le point de contact principal et privilégié des clients. Assurer une relation de confiance, durable et proactive. Comprendre les enjeux métiers, les besoins opérationnels et les objectifs de performance de chaque client. Suivre la satisfaction client et mettre en place les actions nécessaires pour garantir une expérience optimale. Contribuer activement au renouvellement des contrats et à la fidélisation du portefeuille. Conseil et accompagnement RevOps Accompagner les clients dans la structuration, l'optimisation ou la refonte de leurs process. Intervenir sur des sujets liés