Les missions du poste Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d'excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients par le conseil et la planification jusqu'à la mise en service et le service après-vente. En tant que Responsable Technique et Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de notre service après-vente. Rattaché.e au directeur régional, vos missions : - Organisation et gestion du service clients : Vous supervisez la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de votre équipe. - Support technique : Vous apportez un appui technique à l'ensemble de l'équipe et supervisez les formations pour les clients et les techniciens. - Développement du SAV : Identifier les opportunités commerciales (contrats d'entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux. - Management d'équipe : Encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale. Le profil recherché De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent, vous disposez d'un savoir-faire technique éprouvé sur le terrain et complété par une expérience en management opérationnel d'une équipe SAV dans un environnement technique CVC. Vos atouts : - Organisation - Sens de la satisfaction client - Connaissance technique CVC et des normes QHSE - Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe. - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP) Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous r
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