Sous la responsabilité d'un Assistant Chargé d'Affaires, vous œuvrez en véritable professionnel sur des dépannages et des interventions de maintenance. Au sein de notre activité Services (24h/24h, 7j/7j), vous intervenez en froid, climatisation (détente directe, groupe d'eau glacée, traitement d'air), plomberie et chauffage. Garant de la satisfaction clients, vous : - Diagnostiquez la panne en utilisant une méthode d'analyse technique, - Réalisez des devis minute, - Résolvez la panne en autonomie ou avec l'appui d'autres collaborateurs de l'entreprise, - Expliquez l'intervention et conseillez le client après le dépannage, - Rédigez le bon d'intervention chez le client, - Confirmez la fin de votre intervention au Gestionnaire Dépannages (chargé de planifier vos interventions) ou à un Assistant Chargé d'Affaires. Vous réalisez des chantiers pour nos clients professionnels, principalement en milieu tertiaire, résidentiel et commercial et mettez en avant les savoir-faire de l'entreprise. Vous veillez à agir dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. PROFIL De formation dans le domaine du Génie Thermique ou autodidacte expérimenté, vous justifiez d'une expérience similaire. Vous disposez idéalement de compétences en régulation. Vos principaux atouts ? Sens du service clients, Capacité d'adaptation et Réactivité.