Assistant(e) Chef de réception (H/F/X)

Description

PRINCIPALES RESPONSABILITES :Relations Client :Est présent(e) de manière régulière dans le hall de l'hôtel. A un comportement et une tenue irréprochables. Montre l'exemple en respectant scrupuleusement les valeurs MGallery les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l'image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque.Etablit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser.Prend en compte et anticipe les besoins du client.           Gère les réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.     S'assure que les dossiers clients sont tenus à jour et correctement enregistrés.Technique métier/production :Participe, organise et supervise les opérations liées à l'accueil et au départ du client.                        Veille à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes.                                                                                                                                           Veille à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux au