Equipier Support H/F

Description

Détail du poste Vous souhaitez intégrer une mission logistique dynamique et polyvalente ? En rejoignant Mistertemp', vous occuperez le poste d'Équipier Support et participerez activement à la gestion opérationnelle des colis ainsi qu'au suivi quotidien des activités. Véritable maillon clé de l'organisation, vous contribuerez à la coordination des tournées, au contrôle de la qualité des opérations et à la satisfaction des clients. Évoluant dans un environnement rythmé où la fiabilité et l'efficacité sont essentielles, vous jouerez un rôle déterminant dans le bon acheminement des colis. Vos missions seront variées et incluront le contrôle des tournées, la gestion du service après-vente, l'accueil et l'accompagnement des clients, ainsi que le suivi du matériel et des équipements logistiques. Vos missions - Le poste consiste à assurer un suivi rigoureux et complet des opérations de distribution et de collecte, tant locales que délocalisées. Il inclut la vérification de la cohérence des saisies informatiques et la réalisation de recherches approfondies sur les colis afin de garantir un traitement efficace et fiable. - La gestion du service après-vente (SAV) est effectuée en respectant strictement les priorités et urgences, tandis que les envois non distribués sont pris en charge et les clients relancés si nécessaire. Le poste participe également à l'amélioration continue de la performance opérationnelle, en identifiant les points d'optimisation et en mettant en oeuvre les actions correctives appropriées. - La supervision des ESD (Espaces de Service et de Distribution) et le contrôle du bon fonctionnement des équipements PSM font partie intégrante des responsabilités. L'accueil des clients, la proposition des services adaptés et l'encaissement des ventes contribuent à maintenir un service de qualité et à renforcer la satisfaction client. - Enfin, toute anomalie est signalée et analysée afin de contribuer à la mise en place de plans d'action correctifs visant à améliorer d