Notre agence Optineris BORDEAUX recrute pour son client un(e) Assistant(e) ADV (H/F/X) pour une mission de plusieurs semaines : Gestion de la relation client - Vous assurez l'interface entre les clients et les services internes : enregistrement, contrôle et suivi des commandes, livraisons et facturation. - Vous informez les clients de l'avancement de leurs dossiers. - Vous contribuez au traitement des litiges liés à la facturation. Gestion et suivi des commandes - Vous contrôlez la complétude et la conformité des dossiers commerciaux. - Vous enregistrez, vérifiez et transformez les commandes (chariots neufs, marchés industriels) en commandes d'achat. - Vous suivez les dossiers financiers avec les organismes de financement. - Vous assurez la saisie, le suivi et les modifications des commandes. - Vous coordonnez les achats locaux nécessaires aux montages spécifiques. - Vous facturez les matériels et transmettez les dossiers aux services SAV concernés dans notre réseau d'agences et concessions (contrats, maintenance...). Suivi logistique - Vous coordonnez et optimisez la logistique de livraison avec le Responsable Logistique et les services locaux. - Vous traitez les non-conformités et proposez des solutions correctives. Pilotage du portefeuille de commandes - Vous suivez en continu le portefeuille afin d'optimiser les livraisons et la facturation. - Vous contribuez à la réduction des stocks et alertez le Responsable ADV en cas de dérive. - De formation Gestion-administration - La maîtrise d'un ERP est nécessaire, la connaissance SAP est un plus - Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'administration des ventes, l'organisation de plannings ou logistique - Vous avez le sens du service au client et êtes polyvalent(e) - Vous avez le sens de l'organisation - Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.