Afin de garantir l'excellence de nos standards de propreté et de service, nous recherchons notre futur.e Gouvernant.e Général.e, véritable capitaine du département housekeeping et pilier de l'expérience client. Prise de poste courant mai 2026. Le poste 1 - Gestion du service : * Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et à la sécurité * Contrôler l'utilisation des matériels, produits et fournitures * Contrôler la conformité des tenues * Récolter les consignes et remonter les informations nécessaires aux autres services (service restauration, service de la réception, supérieur hiérarchique.) * Déterminer les besoins matériels et fournitures nécessaires à l'activité * Gestion des stocks du service des étages * Assurer une bonne relation avec les fournisseurs et les sous-traitants 2 - Gestion de la qualité : * Assurer la satisfaction des clients hébergés * Contrôler de manière régulière les chambres en arrivée * Assurer une bonne entente entre le service HK (Housekeeping) et les équipes de la réception * Contrôle le respect de l'hygiène et de la sécurité, et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité * Maitriser et assurer le suivi du nettoyage de l'établissement * Coordonner avec le service technique les interventions pour résolution dans les délais impartis * Être un vecteur de communication inter service et avec sa hiérarchie * Communiquer et faire respecter les règles environnementales * Anticiper les besoins et demandes des clients 3 - Management des équipes : * Participer au recrutement des membres de son équipe * Gérer la masse salariale de son équipe en respectant le budget alloué et en suivant mensuellement la productivité * Manager au quotidien l'équipe du HK (9 collaborateurs et 5 collaborateurs supplémentaires en saison) et dans un esprit constructif et d'accompagnement de chacun * Les intégrer et former à leur poste de travail, afin de les faire progresser et les conduire vers leur plein pote