Description du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) dynamique, souriant(e), bienveillant(e) et animé(e) par un vrai sens de l'accueil et du service client. Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, la polyvalence, le contact clientèle et l'univers de l'hôtellerie ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de notre établissement, vous intervenez sur plusieurs pôles d'activité et participez pleinement à la qualité de l'expérience client. Vos missions Réception / Accueil - Accueil physique et téléphonique des clients, accompagnement et aide aux bagages - Gestion des check-in / check-out - Facturation et encaissements - Prise de réservations pour l'hôtel - Renseignement, conseil client et vente additionnelle / upselling - Spa - Prise de rendez-vous pour le spa - Information et orientation des clients sur les prestations - Optimisation des ventes complémentaires - Accompagnement pour l'accueil aux espaces détente privatifs ( remise en place) - Bar / Petite restauration - Préparation et service des boissons - Réalisation de planches apéritives et petites préparations culinaires simples - Participation à la bonne tenue de l'espace bar - Restauration / Événementiel - Aide au service des petits-déjeuners, brunchs, cocktails, banquets ou événements ponctuels - Mise en place, réassort et service - Renfort de nuit ponctuel - Remplacement occasionnel des réceptionnistes de nuit pendant leurs congés ou absences (environ 15 jours par an)-Prime de remplacement Profil recherché - Vous êtes très souriant(e), accueillant(e) et bienveillant(e) - Vous aimez la polyvalence et vous êtes aussi bien à l'aise en autonomie et/ou en équipe - Vous avez un bon esprit commercial - Vous êtes à l'aise au téléphone comme en face-à-face - Vous savez gérer plusieurs missions dans une même journée avec efficacité - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e) Une première expérience en hôtellerie, réception, avec bar et
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