Night (H/F)

Description

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Cheffe de Réception, vous assurez le rôle de Night Audit H/F. Vos missions seront (liste non exhaustive) : - Réaliser les check-in restants et accueillir les arrivées tardives - Assurer l'accueil des clients selon les procédures en vigueur et leur fournir les informations nécessaires tout au long de leur séjour - Assurer la transmission des informations au sein de l'équipe de réception et entre les différents services de l'hôtel - Assurer le relais du service Réservations en dehors de ses horaires d'ouverture - Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception et du lobby - Garantir la sécurité de l'établissement pendant le service de nuit - Assurer le suivi et l'enregistrement des informations relatives aux clients dans le Cardex - Vérifier la facturation des produits issus des différents points de vente de l'établissement - Traiter les demandes clients survenant durant le shift de nuit et non prises en charge par l'équipe de jour - Procéder à la clôture du PMS et aux contrôles de fin de journée - Gérer les demandes de départ anticipé et d'early petit-déjeuner PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d'une expérience confirmée en hôtellerie, idéalement acquise au sein d'un établissement haut de gamme. Vous maîtrisez les codes du luxe et savez garantir un accueil élégant, discret et personnalisé, y compris lors des arrivées tardives. Doté(e) d'un excellent sens du service et de la relation client, vous faites preuve de professionnalisme, de réactivité et de rigueur, particulièrement en horaires nocturnes. À l'aise avec les outils informatiques hôteliers et les procédures de facturation, vous êtes autonome, fiable et doté(e) d'un excellent savoir-être. Capable de travailler seul(e) la nuit, vous assurez la continuité du service et une communication efficace avec les équipes de jour. La maîtrise de l'anglais est indispensable ; la connaissance d'une autre langue étrangère constitue un atout. AVANTAGES Logement en chambr