Chef de Brigade Tournant H/F

Description

Détail du poste Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Nous recherchons un(e) chef de brigade tournant pour un établissement situé près du Rhône et du Parc de la Tête d'Or est composé de 204 chambres, d'un restaurant. L'établissement n'est qu'à quelques mètres du Centre des Congrès. Vos missions : - Encadrer, accompagner et superviser l'équipe de réception afin de garantir la bonne application des procédures et standards de l'établissement - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, en face à face comme au téléphone - Veiller au bon déroulement des arrivées et des départs, dans un souci de rapidité, d'efficacité et de qualité de service - Contrôler et sécuriser les opérations de caisse - Gérer les situations de forte affluence avec sang-froid et sens des priorités - Répondre aux demandes, anticiper les besoins et traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme - Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs - Contribuer au bon fonctionnement global du service et intervenir sur toute mission en lien avec votre poste, selon les besoins de l'établissement Le poste est basé à Lyon-6e-Arrondissement Le profil recherché - Issu(e) idéalement d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire - Vous faites preuve d'une attitude positive, d'un excellent sens de l'organisation et d'un réel engagement pour offrir une expérience client de qualité - Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez prendre du recul et communiquer avec aisance, aussi bien avec les clients qu'avec vos équipes - Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à