Technicien Monitoring H/F

Description

Les missions du poste Description de l'emploi: Intégrer MCI, c'est rejoindre le quotidien de 1300 collaborateurs au sein d'une entreprise leader dans le domaine de la réfrigération, du génie climatique et de la performance énergétique. Notre motivation première est de GRANDIR ENSEMBLE. En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d'avenir, au sein d'une structure dynamique et évoluer sur des projets variés et innovants. Nous faisons partie du groupe Equans au sein de la grande famille Bouygues. Pas encore convaincu(e) ? Nous concevons des solutions globales et performantes dans le domaine du génie climatique, de la réfrigération commerciale et industrielle, pour accompagner la transition énergétique et numérique des bâtiments, des environnements et des process de nos clients. Vous l'aurez compris pour travailler chez nous, il ne faut pas avoir froid aux yeux ! Devenez notre prochain(e)Technicien(e) Monitoring Centre de Relation Client H/F en horaires de nuit & week end ! Au sein de notre Centre de Relation Client (CRC) qui gère toutes les demandes d'interventions de nos clients 24h/24 et 7j/7, vous contribuez à assurer un service de qualité en tant que support à distance technique. Dans une communication claire et positive , votre rôle est d'apporter votre expertise technique, pour superviser et monitorer à distance les installations de nos clients afin de limiter un maximum les sorties techniciens sur site. Vous intervenez pour tenter de résoudre à distance les pannes déclarées par nos clients. De par vos compétences et votre expérience terrain, vous êtes en capacité de faire le meilleur diagnostic, de donner un degré de priorité à l'intervention et de pouvoir solutionner à distance un nombre important de panne. De plus, en tant que Technicien Monitoring Centre de Relation Client, vous optimisez de manière régulière le diagnostic des demandes d'intervention prises en charge dans le but de de qualifier de manière très précise la panne pour l'intervent