Les missions du poste Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un responsable de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77). Au sein d'une PME qui évolue constamment, vous intégrerez un poste stratégique au coeur de la relation client et du suivi transport. Rattaché(e) à la responsable du service, vos missions principales seront : - Garantir la pérennité des dossiers et de la relation client - Assurer la gestion quotidienne du transport en relation direct avec les clients - Animer le suivi de la relation client : o suivi commercial, o communication sur les outils et les tarifs, o mesure de la satisfaction, o mise en place de rapport de KPI et reporting (volume, CA...). o Préconiser des améliorations - Coordonner les relations entre les différents acteurs des dossiers : clients, SAV, informatique, transporteurs) Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours ainsi que sur les clients transport. Le profil recherché Vous avez une expérience réussie de minimum 2/3 ans sur un poste similaire et avez idéalement une expérience en e-commerce ou chez un prestataire logistique. Vous avez le sens du travail d'équipe et aimé travailler dans un environnement challengeant. Polyvalent, vous souhaitez un poste où vous pouvez utiliser vos compétences administratives et relationnelles tout en étant proche du terrain. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP et Excel). Il est indispensable d'avoir un goût prononcé pour le terrain (entrepôt) et d'avoir une bonne énergie afin de répondre à l'activité de vos clients. Ce que l'entreprise offre : - Une rémunération fixe de 30/35K€ sur 12 mois selon profil - Une amplitude horaire du lundi au vendredi - Pas de télétravail sur ce poste Processus de recrutement :
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