Les missions du poste Cleany est une entreprise de Propreté et de Facility Management responsable et innovante adaptée aux nouveaux enjeux des espaces de travail. Nous sommes engagés à transformer une industrie archaïque et poussiéreuse en y apportant de l'expertise technologique, de l'obsession client et en transformant la vision du métier d'agent d'entretien, encore trop peu considéré. Notre mission est donc de faire de la propreté un secteur vertueux tout en maintenant des standards de performance et de solidité financière essentiels à notre indépendance et notre pérennité. Tu peux t'inscrire au centre de cette vision Aujourd'hui la société a 13 ans d'expérience, plus de 450 Cleaners et près de 300 clients à Paris et en Ile-de-France. Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Account Manager B2B pour piloter et développer un portefeuille de clients tertiaires en Île-de-France. Entreprise indépendante et certifiée BCorp, nous évoluons sur un positionnement premium, avec une forte exigence de qualité, de transparence et de responsabilité. Vous êtes propriétaire de la relation client et du contrat sur votre portefeuille. Vos responsabilités 1 Pilotage de la relation & satisfaction - Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des décideurs (Facility Manager, Achats, RH, Direction). - Animer les rituels clients : points mensuels, comités de pilotage, revues de performance. - Suivre les indicateurs de satisfaction et mettre en place des plans d'actions si nécessaire. - Gérer les situations sensibles en coordination avec les équipes exploitation. 2 Gestion contractuelle & renouvellements - Piloter les échéances contractuelles et anticiper les renouvellements. - Négocier les avenants, ajustements tarifaires et évolutions de périmètre. - Garantir la conformité des engagements contractuels. - Veiller à la rentabilité et à la bonne application des conditions négociées. 3 Développement du portefeuille - Identifier et convertir des opportunités d'upsell et de
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