Détail du poste Alternance - Transversal Account Manager - Private Capital H/F - 12 mois AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ? Anglais courant impératif : une partie de vos missions et de vos échanges quotidiens se fera exclusivement en anglais. BNP Paribas Securities Services Private Capital est un acteur majeur en fourniture de service d'administration de fonds Private Equity & Real Estate, dans plus d'une dizaine de pays européens et extra-européens. Dans un contexte business en forte croissance, porté par sa large gamme de services comprenant la Fonction Dépositaire, la Tenue du Registre, la Prestation Comptable et l'outsourcing au Contrôle financier des sociétés de gestion ou Institutionnel. En tant que Transversal Account Manager, vous devez être à la fois coordinateur opérationnel et facilitateur de la relation client. Vous assurerez la coordination opérationnelle des services Private Capital (tenue des positions de fonds, tenue de registre et activités comptables) : identifier et porter à l'attention du management les procédures mal comprises ou mal appliquées afin de mettre en place des mesures correctives, et veiller au respect du SLA. Vous connaîtrez l'ensemble des processus opérationnels et devrez maîtriser leurs spécificités. Principales responsabilités : - Participer à l'enquête sur les incidents opérationnels (préparation du postmortem, reporting rapide des incidents Birdie, mise en oeuvre de mesures préventives). - Être le point de contact clé pour certains clients. - S'assurer que toutes les demandes des clients sont traitées et/ou livrées par les équipes opérationnelles dans les délais définis. - Produire les KPI et participer aux réunions de Service Review. - Rédiger des documents/informations internes détaillant les spécificités client conformément au SLA. - Superviser les campagnes de reporting récurrentes. - Suivre et répondre aux demandes des clients. Cette alternance basée à Pantin est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 12 mois.
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